A Izali Velas e Aromas não realiza troca de produtos por insatisfação ou arrependimento apenas a devolução, caso o cliente nao esteja satisfeito com seu produto, deverá solicitar a devolução através do e-mail [email protected] informando número do pedido e descrevendo o motivo, em até 7(sete)dias corridos após o recebimento.O pedido precisa estar em sua embalagem original sem indícios de uso.Nesse caso a despesa do frete é por conta do cliente.O reembolso será feito após o recebimento do produto em nossa empresa, e pode levar até 15(quinze)dias corridos.
Produto com defeito
Recebeu seu produto e ele apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo, ou se preferir o reembolso.Nesse caso a despesa do frete é por nossa conta.
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